Yardım

Destek

Soruların çoğunun cevabı aşağıda. Diğer her şey için bize e-posta gönderin.

Bir üretim başarısız oldu

Bizden kaynaklanan bir hatayla başarısız olan üretimlerin kredileri otomatik olarak iade edilir; bize yazmadan önce bakiyenizi kontrol edin. Hataların çoğu referans fotoğraftan kaynaklanır: yüzlerin net göründüğü, iyi aydınlatılmış ve yoğun filtre uygulanmamış bir fotoğraf kullanın.

“Üretim sınırına ulaşıldı”

Hizmetin herkes için adil kalması amacıyla her hesap saatte ve günde sınırlı sayıda üretim yapabilir. Sınır kendiliğinden sıfırlanır; bir süre beklemeniz yeterlidir.

Sonuç bize benzemiyor

Yapay zekâ çıktıları değişkenlik gösterir. Daha yakından çekilmiş, iki yüzün de kameraya baktığı bir fotoğraf deneyin ya da kadrajı Geniş yerine Yakın olarak seçin. Başarıyla üretilmiş sonuçlar için krediler iade edilmez.

Aboneliği iptal etme

Abonelikleri biz değil, mağaza yönetir. Adımlar abonelik koşullarında yer alıyor. Uygulamayı silmek ödemeyi durdurmaz.

İade talep etme

İadelere Apple veya Google karar verir. iPhone’da reportaproblem.apple.com adresini, Android’de Google Play sipariş geçmişinizi kullanın.

Yeniden yükledikten sonra kredilerim kayboldu

E-posta, Apple veya Google ile giriş yaptıysanız aynı yöntemle yeniden giriş yapın; kredileriniz geri gelir. Giriş yapmadıysanız hesap o kuruluma aittir ve yeniden yükleme yeni bir hesap başlatır: mağaza sipariş numaranızla bize e-posta gönderin, inceleyelim.

Giriş ve şifre

Şifrenizi mi unuttunuz? E-posta giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokunun, e-posta adresinizi girin; size bir kod gönderelim. Kodu ve yeni şifrenizi uygulamaya girin. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin ve kayıt olduğunuz adresi kullandığınızdan emin olun. Apple veya Google ile giriş yaptıysanız aynı butonu tekrar kullanın; ayrı bir şifre yoktur.

Verilerimi silme

Bunu uygulamadan hemen kendiniz yapabilirsiniz. Adımlar ve nelerin saklandığı Hesabınızı silin sayfasında.

Kötüye kullanımı bildirme

Birinin rızanız olmadan sizin görselinizi ürettiğini düşünüyorsanız ayrıntılarla bize e-posta gönderin. Bu bildirimleri ciddiye alır ve gereğini yaparız.